Vrátenie tovaru
9. Vrátenie tovaru
9.1. V prípade ak kupujúci tovar objednal, tento bol dodaný aj vyexpedovaný, bola vystavená aj faktúra a kupujúci zistí, že tovar je poškodený alebo nepasuje, je kupujúci oprávnený žiadať vrátenie tovaru, a to vyplnením návratkového formulára na internetovej stránke predávajúceho. Návratkový formulár je kupujúci povinný vyplniť do uplynutia dohodnutej prekluzívnej lehoty 14 dní od dodania tovaru; zmeškanie lehoty má za následok stratu práva na vrátenie tovaru.
9.2. Návratkový formulár obsahuje:
1. číslo faktúry
2. číslo konkrétneho originálneho dielu
3. objednávkové číslo
4. názov dielu
5. poznámku – dôvody vrátenia tovaru (napr. chybné, alebo nesprávne objednanie dielu zavinené kupujúcim, dodanie iného tovaru zavinené predávajúcim, vratné tovary)
9.3. Návratkový formulár je po vyplnení a potvrdení automatický priradený do systému predávajúceho, o čom systém informuje aj predávajúceho zaslaním emailu.
9.4. V prípade zle alebo nesprávne objednaného tovaru kupujúcim je kupujúci povinný vyplniť návratkový formulár v lehote uvedenej v bode 9.1. a čakať na odpoveď od predávajúceho, či je alebo nie je možné tovar vrátiť. Ak je možné tovar vrátiť, predávajúci prijme tovar späť, za podmienky akceptovania storno poplatku vo výške 45% ceny zle objednaného tovaru, ktorý bude vyriešený vystavením dobropisu vo výške 55% z ceny zle objednaného tovaru, ktorý predávajúci bezodkladne vráti alebo započíta za splnenia podmienky, že kupujúci vráti tovar na vlastné náklady do skladu predávajúceho, nachádzajúceho sa na adrese: Stará Vajnorská 21 v Bratislave, v pôvodnom balení, nepoškodený, nepoužitý, nenamontovaný, ani iným spôsobom neznehodnotený v lehote do 14 pracovných dní od obdržania mailu od predávajúceho o možnosti vrátenia a prevzatia vráteného tovaru a zároveň obdržania dobropisu od svojho dodávateľa. Následne je kupujúci povinný správny tovar objednať obvyklým spôsobom, ako keby ku dodaniu ním zle alebo nesprávne objednaného tovaru nikdy nedošlo.
9.5. V prípade ak sa preukázateľne zistí, že došlo k dodaniu zlého alebo nesprávneho tovaru vinou predávajúceho (chyba v systéme, v sklade, alebo pri výdaji prepravcom), je kupujúci povinný postupovať rovnakým spôsobom ako v bode 9.4., avšak s tým rozdielom, že tovar bude vrátený bez akýchkoľvek storno poplatkov a predávajúci si vadne dodaný tovar prevezme sám u kupujúceho a na vlastné náklady.
9.6. Kupujúci je povinný návratkový formulár vytlačiť v 2 autentických vyhotoveniach z ktorých je jedno pre predávajúceho podpísané kupujúcim a druhé pre kupujúceho, ktoré podpíše predávajúci, alebo poverený pracovník predávajúceho, poprípade šofér prepravcu.
9.7. Vzájomné potvrdenie si písomnej formy návratkového formuláru je podmienkou na vrátenie tovaru zo všetkých dôvodov:
a) zle alebo nesprávne objednaného tovaru vinou kupujúceho
b) dodanie zlého alebo nesprávneho tovaru vinou predávajúceho
c) vratné diely (max. do 18 dni od obdrzania tovaru! )
9.8. Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa za poškodený diel považuje iba zjavná vada dielu zistená výlučne pri prevzatí tovaru.
9.9. Dodací list obsahuje okrem označenia tovaru (originálne číslo dielu a názov dielu) aj dve kolónky:
a) Dodaný tovar bez závad
b) Dodaný tovar so závadami (uvedené ktorý diel a zároveň to, že nebol prevzatý kupujúcim)
9.10. Zmluvne strany sa výslovne dohodli a súhlasia, že v prípade, ak faktúra za objednaný tovar bola už kupujúcim uhradená (či už úplne alebo v časti) a tovar (diel) má závadu alebo závady, predávajúci bezodkladne uhradí výšku storno položky na účet kupujúceho, avšak v prípade existencie otvorených a neuhradených ďalších objednávok a faktúr kupujúceho, je predávajúci oprávnený jednostranne započítať akékoľvek pohľadávky voči kupujúcemu na svoje záväzky voči kupujúcemu.
9.11. Predávajúci si vyhradzuje právo započítať akékoľvek pohľadávky voči kupujúcemu na svoje záväzky voči kupujúcemu, čím kupujúci bezvýhradne výslovne súhlasí.
9.12. Návratkový formulár slúži aj na vybavovanie „vybraných“ druhov tovarov označených ako „vratný diel“, čo vyplýva z príslušnej faktúry, kde pokiaľ ide o „vratný diel“, je v položke pod číslom dielu označenie, že je vratný a zároveň je uvedená cena, resp. výška zálohy, ktorú si predávajúci môže uplatniť späť u dodávateľa za splnenia nasledujúcich podmienok:
a) kupujúcim vyplnený návratkový formulár, kde v kolónke „poznámka“ uvedie za dôvod vrátenia tovaru, že ide o vratný diel; v tomto prípade predávajúci nepotvrdzuje mailom prijatie návratkového formulára
b) lehota na vyplnenie formulára je 14 dní od dodania a prevzatia tovaru; lehota je prekluzívna a jej zmeškanie má za následok stratu práva na vrátenie tovaru.
c) dodaný nový a vrátený starý „vratný diel“ musia byť v rovnakej v štruktúre, rozsahu a v členení
d) starý diel musí byť nefunkčný, len z dôvodov jeho opotrebenia a/alebo skončenia životnosti (napr. najazdenie výrobcom určeného počtu km). Vylúčené je vracanie dielov nekompletných, poškodených, zničených v dôsledku dopravných nehôd, alebo v dôsledku pôsobenia mechanických síl a násilia nemajúcich pôvod v bežnej prevádzke automobilu, resp. daného dielu, ako aj následkom živelných udalostí.
9.13. Kupujúci je povinný vrátiť, resp. doručiť predávajúcemu „vratný diel“ (starý, použitý) najneskôr do 14 dní od vyplnenia návratkového formuláru. Miestom doručenia vratného dielu je sklad predávajúceho na adrese: Stará Vajnorská 21 v Bratislave.
9.14. Predávajúci si vyhradzuje právo kontroly vráteného dielu a odmietnutia jeho prijatia, ak neboli kumulatívne splnené všetky podmienky uvedené v bode 9.12. a 9.13.
9.15. Akonáhle predávajúci obdrží od svojho dodávateľa dobropis vo výške zálohy uvedenej na faktúre príslušného vratného dielu, vystaví kupujúcemu dobropis vo výške zálohy, ktorý buď kupujúcemu bezodkladne uhradí, alebo započíta v zmysle bodu 9.11.